返金ポリシー
返品・返金ポリシー
Corexisでは、お客様にご満足いただくことを最優先に考えております。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、当社がサポートいたします。
返品について
商品到着後30日以内であれば、返品を申請していただけます。
返品の対象となるためには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用で、商品到着時と同じ状態であること。
- 元のパッケージに入っていること。
- 該当する場合、すべての付属品および書類が揃っていること。
- 購入証明または注文確認書があること。
衛生および安全上の理由により、開封済みまたは使用済みの健康関連商品、ウェルネス商品、パーソナルケア商品については、商品到着時に破損または不良があった場合を除き、返品をお受けできません。
返金について
返品された商品を受領し、状態を確認した後、返金申請の状況についてご連絡いたします。
返金が承認された場合、ご利用の決済サービスによって異なりますが、通常5～10営業日以内に、ご購入時に使用されたお支払い方法へ返金いたします。
送料は、当社の過失または商品の不良による返品の場合を除き、返金の対象外となります。
破損・不良・誤配送の商品
ご注文の商品が破損していた場合、不良品であった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
お問い合わせの際は、以下の情報をご提供ください。
- 注文番号
- 問題の詳細
- 不具合や誤配送の状況が確認できる鮮明な写真または動画
内容を確認し、申請が承認された場合は、追加費用なしで商品の交換または全額返金をいたします。
注文のキャンセル
ご注文は、購入後12時間以内であればキャンセルすることができます。
注文の処理または発送が完了した後はキャンセルできません。その場合は、通常の返品手続きに従っていただく必要があります。
返品対象外の商品
以下の商品は、商品到着時に不良または破損があった場合を除き、返品をお受けできません。
- 開封済みのサプリメント
- 開封済みの化粧品またはスキンケア商品
- パーソナルケア商品
- ギフトカード
- デジタル商品
- セール商品または最終販売商品
返品時の送料
お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
商品が破損している、不良品である、または誤った商品が届いたことによる返品の場合、Corexisが返品または交換にかかる費用を負担いたします。
返金が遅れている、または確認できない場合
返金がまだ確認できない場合は、以下をご確認ください。
- 銀行口座を再度ご確認ください。
- クレジットカード会社または決済サービス提供会社へお問い合わせください。返金の反映までに時間がかかる場合があります。
- ご利用の銀行へお問い合わせください。
上記をご確認いただいた後も返金が確認できない場合は、当社までお問い合わせください。
お問い合わせ
本返品・返金ポリシーに関するご質問は、以下までお問い合わせください。
Corexis カスタマーサポート
メール：support.corexis@gmail.com
Corexisは、すべてのお客様にわかりやすく、透明性があり、公平なサービスを提供できるよう努めております。